用戶痛點
業(yè)務(wù)質(zhì)量評估難
企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)場景多、分布廣，技術(shù)人員不清楚業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域用戶對業(yè)務(wù)的訪問性能情況，對業(yè)務(wù)質(zhì)量、CDN/IDC資源質(zhì)量難以科學(xué)評估。
可預(yù)見性差
無法提前主動發(fā)現(xiàn)故障隱患，都是故障投訴后被動響應(yīng)，獲取到的信息有限且不專業(yè)，給運維帶來很大的挑戰(zhàn)。
故障定界定責(zé)難
當(dāng)用戶申報故障時，由于專業(yè)限制、后端技術(shù)人員得到的用戶反饋信息的可參考價值很低，亟需有效的外部故障排除手段來實現(xiàn)故障的快速定界定責(zé)。
客戶流失風(fēng)險大
雖然設(shè)有客服中心來收集、解決用戶的問題，但是大多數(shù)用戶在使用感知不好時，會直接放棄而選擇其它競爭對手的產(chǎn)品。
解決方案
● 全網(wǎng)部署千萬級監(jiān)測節(jié)點，可對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進行常態(tài)化、精細(xì)化仿真測試，分析結(jié)果高度可視化，自動感知性能劣化，在用戶投訴之前產(chǎn)生預(yù)警。
● 覆蓋全國所有地區(qū)和運營商，業(yè)內(nèi)唯一能夠覆蓋到區(qū)縣一級，可以滿足企業(yè)精細(xì)化監(jiān)測本地業(yè)務(wù)的需求。
產(chǎn)品價值
業(yè)務(wù)預(yù)警
通過對業(yè)務(wù)的常態(tài)化、精細(xì)化監(jiān)測，在業(yè)務(wù)出現(xiàn)劣化時及時預(yù)警，讓運維在用戶投訴之前消除故障。
定界定責(zé)
支持業(yè)務(wù)故障快速定位，大幅提升修障效率，對不是責(zé)任范圍內(nèi)的問題，提供三方測試數(shù)據(jù)支撐脫責(zé)解釋工作。
重要保障
對關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要節(jié)日或者頻發(fā)故障點進行專項化高頻監(jiān)測，自動預(yù)警，為重保業(yè)務(wù)保駕護航。
科學(xué)評估
提供專業(yè)化質(zhì)量評估報告:以第三方視角、多維度科學(xué)評估，讓運維真正掌控業(yè)務(wù)質(zhì)量。
